L’éditeur de la plateforme de gestion des médias sociaux la plus largement utilisée dans le monde compte aujourd’hui plus de 11 M d’utilisateurs dont 3 M dans la zone EMEA. Le bureau français a été crée il y a deux ans et plus de 100 clients Entreprise ont déjà fait confiance à la plateforme technologique qui est utilisée en France par 150 000 utilisateurs. Pour accélérer son développement, cet éditeur recrute en Europe une cinquantaine de profils dans tous les secteurs environnants à son organisation, et en particulier dans le support et le service client.
Dans ce contexte il recherche pour son bureau français un/une: Solution Delivery Manager.
Reportant au Directeur des Professional Services EMEA et au Directeur des Ventes Southern Europe, le Solution Delivery Manager a pour mission de construire et nourrir des relations étroites et pérennes avec les principaux Grands Comptes du marché français et leur écosystème en assurant le déploiement de la solution.
En tant que Solution Delivery Manager, vous avez la responsabilité d’orchestrer l’ensemble des res-sources internes et externes permettant de garantir aux clients Grandes Comptes la meilleure mise en œuvre de la plateforme et les conditions de succès de son déploiement et de ses usages.
Vos principales activités :
- Définition du projet en fonction des besoins business exprimés par vos clients
- Définition du scope fonctionnel du projet, initialisation et présentation du projet,
- Mise en place de l’organisation interne.
- Conception et animation des sessions de formation et de Q&A avec les clients
- Conception et pilotage des KPI pour le déploiement de la solution
- En tant que spécialiste senior, intervenant sur les pays de la zone Europe du Sud, vous aurez égale-ment la responsabilité de former et accompagner dans leur montée en compétences les chefs de projets juniors que vous contribuerez à recruter.
Vos facteurs clefs de succès dans ce poste :
- 7/10 ans d’expérience sur un poste similaire, chez un leader du software en mode SaaS ou au sein d’une Entreprise de Service Numérique (ESN)
- Parfaite connaissance de l’univers des plateformes Cloud avec idéalement un ancrage sur l’écosystème des plateformes sociales.
- Expérience en direction de projet (spécifications fonctionnelles, roadmap, planning, animation de comités de pilotage et follow up, conception et animation de formation utilisateur..)
- Excellente capacité à travailler de façon autonome et en équipe, dans un environnement multicultu-rel, avec un grand sens client et une sensibilité business.
- Capacité à comprendre les réflexes et les usages des internautes, l’apport des nouvelles techno-logies et capacité à retranscrire en termes simples ces nouveaux usages
- Passion pour l’internet, l’économie numérique et son écosystème
- Une énergie démesurée pour faire avancer les projets et les clients !
- Anglais indispensable dans un univers international
Poste Basé à Paris.
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