On aime beaucoup cette vidéo du zoo, la première jamais publiée sur Youtube. Et c'est dans ce décors que ses fondateurs avaient annoncé leur rachat par Google, en plein fou rire. Ca, c'était la préhistoire du Net. Et quand un homme issu de l'ère paléolithique des réseaux commente les évolutions des plateformes, il pointe souvent des évolutions majeures. Par le passé, c'était la mise en commun des data d'Instagram avec Facebook. Aujourd'hui, la suppression des dislike sur Youtube, dénoncé par le cofondateur de la plateforme (voir ici). Ou encore, le bluff géant de Zuck avec Meta, mis en exergue par Cyril Rimbaud là.
PS : un autre dinosaure du web avait codifié l'importance du service client, c'était Tony Hsieh, chez Zappos. Dont Carrefour a parfaitement compris les enseignements (à lire ici)
PS 2 : Useradgents a dressé les 10 tendances du mobile en 2022, et on les publie en novembre, pour être bien dans les temps. A lire ici.

Geneviève Petit