Prenons une banque, au hasard, la nôtre. Pour entrer sur l'espace digital, elle nous propose d'emblée de recevoir ses offres commerciales. Il faut recharger le formulaire pour dire non. A cinq semaines de l'entrée en vigueur du RGPD ! Tout-va-bien.
Tordre le bras du client pour gonfler artificiellement ses chiffres ne sert à rien. Et aujourd'hui, cela vous transforme en hors la loi. Le RGPD nécessite un changement de mentalité considérable : passer du mode malotru au mode civilisé. La politesse est la pilule magique pour faire digérer le nouveau règlement européen aux marketer. Deux options pour rééduquer vos équipes : lire  le manuel de savoir vivre de Nadine de Rotschild, du début à la fin. Ou (encore plus efficace ?) imaginer qu'elle siège à vos comités.

Geneviève Petit