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Unknown

Partie très tard, Nescafé cultive son avance

Qui ? 
Paul Cordina, responsable digital France de Nescafé.

Quoi ? 
Le bilan de trois années qui ont vu passer le digital chez Nescafé, de 0 à 20 % des investissements média de la marque.
La phrase : « Ce ne sont pas les « vanity metrics » qui intéressent mon boss. Le Google Brand Lift Survey et le Consumer Survey ont montré que la campagne avait amélioré la mémorisation de 35% et la considération à l’achat de 15%. »

Patrice Hillaire

Réseaux sociaux : les bons conseils de La Poste

Qui ?
Patrice Hillaire (@hillairepatrice), Responsable médias sociaux du groupe La Poste.

Quoi ?
Une interview réalisée par Paul Cordina, Responsable digital chez Nestlé et David Fayon, Directeur de projets SI à La Poste, à retrouver en intégralité dans leur ouvrage « Community management : fédérer des communautés sur les médias sociaux« .

Le chiffre : « Nous écoutons en permanence ce qui se dit sur l’univers de La Poste, qui a plus de 20 000 mentions par mois. »

Jerome Francois NEstle

Nestlé : « même gratuit, un mauvais post sur les réseaux sociaux est destructeur de valeur »

Qui ?
Jérôme François, Directeur Général de la communication consommateurs de Nestlé France.

Quoi ?
Une interview sur la vision du Community Management et des réseaux sociaux chez Nestlé, extraite de l’ouvrage Community management : Fédérer des communautés sur les médias sociauxde Paul Cordina (Chef de Produit CRM et Digital Senior chez Nestlé) et David Fayon (Responsable prospective et veille SI à La Poste) qui parait aux éditions Pearson le 13 septembre.

La phrase : « Même si un post comme « c’est lundi, dur de retourner travailler » peut marcher, au sens de susciter des réactions, ce type d’échange est trop superficiel pour être significatif dans la conversation créée. Dans ce cas, il vaut mieux ne pas perdre le temps de la marque et de la communauté. »