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Jerome Francois NEstle

Nestlé : « même gratuit, un mauvais post sur les réseaux sociaux est destructeur de valeur »

Qui ?
Jérôme François, Directeur Général de la communication consommateurs de Nestlé France.

Quoi ?
Une interview sur la vision du Community Management et des réseaux sociaux chez Nestlé, extraite de l’ouvrage Community management : Fédérer des communautés sur les médias sociauxde Paul Cordina (Chef de Produit CRM et Digital Senior chez Nestlé) et David Fayon (Responsable prospective et veille SI à La Poste) qui parait aux éditions Pearson le 13 septembre.

La phrase : « Même si un post comme « c’est lundi, dur de retourner travailler » peut marcher, au sens de susciter des réactions, ce type d’échange est trop superficiel pour être significatif dans la conversation créée. Dans ce cas, il vaut mieux ne pas perdre le temps de la marque et de la communauté. »