Petit Web » L’Oréal

E-commerce : la timide audace de l’Oréal Paris

Benoit Zante — Mon, 20 May 2013 08:07:46 +0000

Qui ? Céline Brucker, Directrice Générale de L’Oréal Paris et Laure Garboua, Directrice Générale de Nurun. Quoi ? Une explication de texte de la nouvelle e-boutique l'Oréal Paris réalisée par Nurun, première incursion de la marque dans le e-commerce et la vente en direct. Comment ? "Ce nouveau site a d’abord pour vocation d‘être une référence en matière d’ergonomie et de fonctionnalités e-commerce" explique Laure Garboua, DG de Nurun. Le site intègre donc les best-practices du genre : visuels produits nombreux et léchés, carrousel en homepage, avis consommateurs, suggestion de produits associés, fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux (Facebook, Pinterest)... Mais la e-boutique propose aussi des navigations plus originales, à travers les looks et les sélections des égéries L'Oréal Paris ou encore via des "rituels beauté et soins" qui associent différents produits correspondant à des usages. Les hommes "pour lesquels l’achat en ligne peut être une alternative à l’achat en magasin" sont aussi particulièrement visés, avec un espace dédié. Chez L'Oréal Paris, le lancement de la vente en ligne et en direct se fait dans la discrétion et avec des ambitions mesurées, pour ne pas se mettre à dos ses distributeurs habituels, qui ont aussi pour la plupart leur propre division e-commerce. "La priorité de L’Oréal Paris demeure le développement des ventes dans les circuits de distribution traditionnels" explique Céline Brucker. "Le digital est devenu un circuit incontournable pour les distributeurs de la marque et L’Oréal Paris accompagne donc aussi ses clients dans le développement de leur propre stratégie digitale via leurs sites de e-commerce et leurs drive." Ainsi, la mission affichée de la e-boutique est de "valoriser l'expérience de marque et d’offrir de nouveaux services aux consommateurs,visant à mieux les connaitre, à renforcer le modèle marketing pour mieux servir l’ensemble de la distribution, quel que soit le canal." Cette e-boutique sera donc davantage un outil destiné au marketing et à la connaissance client, plutôt qu'un concurrent des canaux traditionnels. Par exemple, les produits sont proposés au même prix que ceux de la distribution classique. La différence réside principalement dans l'expérience et les services additionnels, avec des gammes exclusives, des échantillons offerts ou encore la vente d'une "beauty box" surprise à 19.50€/mois. "La marque va pouvoir personnaliser encore davantage la relation avec ses consommateurs, mieux comprendre et cerner leurs besoins et leurs habitudes" ajoute Céline Brucker. En parallèle, la mise à jour de l’application "Instant Beauty" permet de prolonger l'expérience d'achat sur le mobile. A l'image d'Evian, qui teste la vente en direct avec le service "Evian Chez Vous", L'Oréal Paris n'entend pas laisser l'expertise de la vente en ligne à ses seuls distributeurs... et se prépare à affronter Amazon, qui ne cache pas ses ambitions sur les produits de grande consommation et la cosmétique. Aux Etats-Unis, P&G, Estée Lauder et même l'Oréal Paris sont commercialisés sur Amazon... en France, le panels de marques vendues par Amazon est bien plus réduit. "A la différence des petits sites e-commerce, les marques ont des armes pour combattre Amazon, à condition de développer une expérience d'exception" expliquait Scott Galloway, fondateur de l'institut L2 en novembre dernier devant un public d'annonceurs... L'Oréal semble avoir retenu la leçon. Après les distributeurs, les marques se préparent-elles à déclarer la guerre au géant du e-commerce ? Benoit Zante

Pourquoi l’avenir de la vidéo en ligne passe par la Chine

Benoit Zante — Mon, 08 Apr 2013 07:42:08 +0000

Qui ? Leo Liang, Senior Director of National Business Development de Youku/Tudou, la plateforme leader de la vidéo en ligne en Chine. Quoi ? Le modèle original de Youku/Tudou et ce que les marques peuvent y faire, présenté lors de China Connect 2013, organisé les 28 et 29 mars par Laure de Carayon. Comment ? Youku et Tudou sont à l'origine deux plateformes vidéos distinctes sur le marché Chinois. Mais en mars 2012, Youku, le leader, a racheté son concurrent. Aujourd'hui, les deux plateformes continuent à coexister avec leurs spécificités : Youku est plus mainstream, Tudou plus jeune et chacun a ses propres contenus. La fusion bénéficie surtout au marché publicitaire : Youku/Tudou affiche désormais un reach de 80% sur le marché de la vidéo en ligne chinois, avec 1/4 des internautes du pays visitant quotidiennement l'une des deux plateformes. Cette puissance de feu permet à Youku/Tudou de se positionner frontalement contre la télévision, d'autant plus que ses contenus se veulent premium : (auto)-censure oblige, l'UGC ne représente que 20% des contenus des deux sites, contre 70% pour les contenus professionnels. Les 10% restants étant des contenus originaux co-produits par la plateforme. Youku et Tudou se rapprochent donc davantage d'un Hulu ou d'un Netflix que d'un Youtube... Et son offre publicitaire permet aux annonceurs de "play it like TV", avec des ciblages nationaux, provinciaux ou locaux. Autre avantage de la fusion : le capping est désormais transversal aux deux plateformes. Les formats vont des classiques pré-rolls aux "crazy ads", sortes de flash transparents hyper-intrusifs qui viennent enrichir les vidéos pré-roll. Les marques se laissent séduire : l'Oréal et Coca-Cola consacrent à Youkuy/Toudu 10% de leurs budgets TV en Chine. Chanel y a investi plus de 15 millions de dollars en 2012. Gucci et Burberry y ont leurs chaines de marque... Youku/Tudou est aussi très présent sur le mobile et les tablettes, avec des applications pré-installées sur 50% des smartphones. Pourquoi cet engouement du luxe pour la vidéo ? Il est peut-être en rapport avec l'interdiction, en 2012, de la publicité TV pour les montres de luxe. En tout cas, le niveau des investissements en Chine pourrait bien bénéficier à tout le secteur de la vidéo sur Internet. Car les marques devraient faire de leurs campagnes des benchmarks internationaux. Benoit Zante

Les indiscrets du lundi 18 mars

Benoit Zante — Mon, 18 Mar 2013 09:32:16 +0000

--> Georges-Edouard Dias, chief digital officer de L'Oréal, quitterait ses fonctions dans les prochaines semaines. --> SXSW était l'occasion de voir quels services et gadgets ont les faveurs des geeks de la Silicon Valley et ceux qui sont dépassés. Parmi les "Out" de cette année : l'iPad, Facebook, Flipboard, Foursquare... Dans les "In" : Makerbot, LeapMotion, Sunrise, l'iPad Mini... Pas encore hype, mais presque : le Nokia Lumia, confié à Petit Web par Nokia, qui a suscité beaucoup de curiosité et d'intérêt. --> TV5 Monde lance cette semaine son offre de replay, "TV5 Monde+". Innovation de taille : toutes ses vidéos sont disponibles au sein d'une appli Facebook conçue par l'agence Spin Interactive. -->Sur le Web, personne ne sait que vous êtes un chien. Cette vieille maxime est réactualisée par Old Spice avec sa campagne Wolfdog, de Wieden & Kennedy qui met en scène un directeur marketing incarné par un loup. à voir absolument. -->Dominique Piotet, de Rebellion Lab et l'agence 1789 s'apprêtent à lancer Silicon-Valley.fr, un site pour parler autrement de la Silicon Valley. Nouvelle maquette sous peu. --> Marvel travaille avec son département R &D sur un nouveau format de BD interactive, avec une bande son adaptative, qui suit le rythme de lecture. Nom de code : Gamma Project. --> Dailymotion est la seule plateforme vidéo à diffuser le clip censuré des Jacuzzi Boys, Glazin, avec des "talking vaginas" (vagins qui parlent, en Français dans le texte), qui a fait 700 000 vues sur Youtube avant sa suppression. A SXSW, le panel sur le sujet a tourné à la bataille juridique entre avocats présents dans la salle, sur des questions de droits d'auteur. En effet, certains vagins parlants sont déguisés en Simpson, etc...

Isabelle Cinquin, l’Oréal : « la loi est l’occasion de trier les cookies »

Benoit Zante — Mon, 03 Sep 2012 07:35:25 +0000

Qui ? Stephan Noller, CEO de nugg.ad et Chairman Policy Committee IAB Europe, Eric Aderdor, Pdg de Horyzon Média, David Lacombled, directeur délégué à la stratégie des contenus d'Orange et porte parole de l'IAB, Hélène Chartier, DG de l'IAB France et Isabelle Cinquin (en photo), VP global digital business development de l'Oréal. Quoi ? La rentrée du Petit Club à l'UDA, autour du sujet chaud du moment : les cookies et la législation européenne en cours d'élaboration au sein de la Commission menée par Viviane Reding. Comment ? Stephan Noller, désigné personnalité de l'année par l'IAB Europe, a invité le secteur de la publicité en ligne à se réveiller. "Avec les projets de la commission Reding et la directive sur l'e-privacy, il y a beaucoup à perdre et notre industrie peut être durement frappée" explique-t-il. Le projet de la commission européenne en charge de la protection des données représente 700 pages, "on n'en est plus à discuter autour du futur de la vie privée, c'est du concret". Ce texte est destinée à être appliqué dès 2016 de façon immédiate, sans adaptation dans le droit des pays membres. Le projet actuel considère toutes les données comme personnelles et souhaite imposer le consentement explicite ainsi que le droit à l'oubli. "Toutes les données, cela veut dire les cookies des ad servers, mais aussi toutes les données stockées sur ordinateur, comme celles qui servent à gérer le capping ! Jamais un internaute ne donnera son consentement, car il ne comprendra pas ce qu'on lui demande." Un problème épineux, alors que la plupart des formes de publicité en ligne ne fonctionnent pas sans les cookies. "Ce projet pourrait transformer l'Europe en un importateur de services numériques" met en garde Stephan Noller. nugg.ad est aujourd'hui la seule société à être labellisée EuroPriSe : même si la CNIL ne semble pas avaliser ce label, c'est probablement ce label qui va devenir la norme des acteurs du marché. Pour disposer d'arguments dans l'élaboration de la législation européenne, le PDG de nugg.ad appelle le secteur à se responsabiliser et à éduquer les internautes. Éduquer les consommateurs et leur donner le contrôle sur les cookies, c'est justement l'objectif de l'initiative "Your Online Choices" de l'IAB Europe. Les entreprises signataires intègrent l'icone "adchoice" à leurs bannières, renvoyant vers un site pédagogique. Ce site explique aux internautes les fondamentaux de la publicité ciblée et permet de désactiver les cookies, acteur par acteur, ou en bloc. La participation au programme est facturée 3 000 à 5 000€/an, en fonction du CA de l'acteur concerné. Aujourd'hui, 78% du marché est signataire de la charte "Your Online Choices" et les premiers retours sont positifs. 14.3% des visiteurs uniques se rendent sur la page "contrôler ses cookies" et seuls 6.2% des visiteurs de cette page désactivent leurs cookies. En outre, 3/4 des désinscriptions concernent un seul prestataire et non tous, en bloc. Coté annonceur, Isabelle Cinquin voit dans la législation sur les cookies une opportunité marketing, pour davantage de transparence avec le consommateur. L'Oréal a pris le train en marche, alors que de grands acteurs du e-commerce travaillent de longue date sur le sujet. Mais le chantier est mené au pas de charge et avec beaucoup de rigueur. "Nous observons ce qu'il se passe en Allemagne où il y a beaucoup à apprendre sur le data management et la traçabilité. En Angleterre, la nouvelle législation nous a permis de mettre en place un cadrage en interne et avec nos agences sur la traçabilité et l'usage des cookies. Le vrai problème, ce n'est pas d'utiliser les cookies. C'est la multiplication des cookies qui est dommageable pour l'utilisateur." Dans cette guerre des cookies, L'Oréal prône la transparence et sensibilise ses équipes en interne sur le sujet. Le groupe a ainsi entrepris la mutualisation des outils et des pratiques au niveau mondial, en commençant par les pays les plus sensible. "Par exemple, nous nous efforçons de spécifier dans la charte de tous nos sites la localisation des données et les informations qui sont conservées." C'est une opportunité pour faire en sorte que la stratégie de gestion des données soit au service du marketing et des consommateurs. Le CRM va relever d'une véritable stratégie marketing globale : "le cookie n'apporte rien s'il n'y a pas de stratégie et d'analyse cohérentes derrière, l'important, c'est d'apporter des services aux internautes." Des tables rondes sont actuellement organisées avec les prestataires et un tri des cookies est effectué sur ce critère de pertinence en termes de CRM. Prochains enjeux : le mobile et l'e-mail. "Nous développons une approche cookies sur toutes les sources d'accès à internet, y compris les applications, qui sont à l'heure actuelle un fouillis sans nom au niveau de la traçabilité." L'Union des Annonceur s'est également mobilisée sur le sujet, en mettant à disposition de ses membres une boite à outils, disponible sur son site. Pour conclure, Eric Aderdor, Pdg d'Horyzon Media, a plaidé pour une publicité responsable, qui intègre le consommateur dans la démarche. La régie a signé la charte OBA de l'IAB et incite les autres acteurs à faire de même. "Concrètement, pour que l’icône "your online choices" apparaisse en haut à droite de toutes les campagnes de pub ciblées, il suffit d’ajouter un code à la création. Chez Horyzon Media, le process a été automatisé, avec une case à cocher sur notre adserver." La régie ne travaille qu'avec des prestataires techniques signataires de cette charte et le label EuroPriSe de nugg.ad est systématiquement mis en avant dans les communications vers les agences ou les éditeurs, comme le fait que les données sont anonymisées (il est impossible de relier un cookie à un utilisateur) et les cookies gardés 6 mois. Benoit Zante

La revue de web : quand Martin se prend pour Maurice

Benoit Zante — Mon, 25 Jun 2012 08:55:03 +0000

Annonces et lancements : - Microsoft présente sa tablette, Surface. - WPP intègre l'agence AKQA pour 540 millions de dollars, une paille. Et annonce le rachat de l'agence Française i&e. - Orange teste la 4G à Marseille. - Facebook perd des utilisateurs aux Etats-Unis, abandonne les Facebook Credits et achète Face.com pour améliorer sa technologie de reconnaissance faciale. - L'Oréal s'apprête à vendre ses produits en ligne en France. - Amazon devient producteur de séries et de programmes courts. - Twitter recrute son DG à Paris. Nous on parie que ce sera Nicolas Princen, ancien conseiller cyber à l'Elysée. - Kantar Media lance Atelier Mobile, outil de media planning mobile. - TradeDoubler publie une étude sur le m-commerce. - PageJaunes Groupe annonce le lancement de ZoomOn, premier média local sur Facebook. A voir : - Les 13 meilleures vidéos de l’année récompensées aux Vimeo Awards. - Les meilleures vidéos créatives selon Saatchi&Saatchi. A suivre : - Yahoo pourrait vendre ses activités de recherche à Microsoft et sa technologie publicitaire à Google. Que restera-t-il après ? - RIM pourrait vendre sa division mobile à Amazon ou Facebook.

Benoit Zante

Olivier Billon : pourquoi Burberry n’est pas un as des réseaux sociaux

Petit Web — Mon, 23 Apr 2012 08:09:35 +0000

Qui ? Olivier Billon, Président et co-Fondateur d’Ykone : magazine de mode en ligne et agence de conseil en stratégies sociales pour les marques de mode, beauté et luxe. Quoi ? Une tribune sur le web social, l’engagement et l'usage de Facebook par les marques. Comment ? Ces dernières semaines plusieurs tribunes circulent sur la pertinence de bâtir sa communauté sur Facebook, et comment l’entretenir. Je pense notamment aux tribunes de Mathieu de Lesseux et de Thomas Jestin. C'est un faux débat. Avec des bons arguments, certes mais véritablement un faux débat. Mark Zuckerberg définit Facebook comme un outil, pas une communauté. Dans une interview qu’il accorde à Time en 2007, il affirme : "I think there's confusion around what the point of social networks is. A lot of different companies characterized as social networks have different goals — some serve the function of business networking, some are media portals". Si ce n’est pas assez clair, il ajoute : "What we're trying to do is just make it really efficient for people to communicate, get information and share information. We always try to emphasize the utility component." L'objectif est de donner un écho numérique à des connexions qui existent déjà ailleurs. C’était une vision en 2007, c’est une réalité en 2012. Surtout avec l’open graph. Pourtant, la « confusion » demeure chez plusieurs annonceurs, et des agences l’entretiennent. Concrètement ? Arrêtons de voir Facebook comme un moyen de convertir des inconnus en abonnés puis en clients. Allons plutôt chercher ceux qui sont déjà nos clients pour créer une nouvelle forme de relation avec eux. Où sont nos fans ? Les fans sont là où nous sommes. Dans des points de vente en train d'acheter nos produits, chez eux en train de les consommer, en train de lire la presse qui parle de nous et peut être même avec leurs amis en train de parler de leur dernier achat. Bien évidemment, ils sont aussi sur votre site web. Alors changez la façon dont vous employez vos moyens pour capter des fans. Prenons un exemple simple : on cite souvent Burberry comme une marque exemplaire sur Facebook. Sous le prisme de Mark Zuckerberg, ça serait le contraire. Ils achètent des fans en ciblant des gens qui ne connaissent pas forcement la marque, au lieu de se lier a leurs vrais fans. La preuve : il n’y a pas de bouton Like sur la page d’accueil de leur site, ni de lien vers la page de leur communauté. Encore moins la possibilité de se connecter via Facebook connect. Peut-être est-ce pour bientôt ?

Offrez à vos fans ce qu'ils demandent Il est également consternant de voir ce que les marques proposent comme engagement sur Facebook : un onglet avec un réplica de leur site. Je plaide coupable également, mon agence en réalise. Mais que souhaitent les gens ? Ils veulent du lien, du contenu, du contexte. Laissez-moi prendre un nouvel exemple, plus personnel celui-ci : j'ai acheté un sac Chanel pour ma femme il y a quelques mois. La vendeuse m'a expliqué que je faisais un investissement. Mon produit aura longtemps de la valeur et probablement pourrais-je le vendre un bon prix dans 3 ou 10 ans. Un peu comme une belle 911 qui ne perd que 10% au bout d’un an alors qu’une voiture « normale » perdra toute sa valeur en 5 ans. Mais la réalité est différente. S'il est vrai que je peux revendre une 911 à Porsche au bout de quelques années pour en acheter une autre, ce n’est certainement pas Chanel qui me reprendra mon sac pour que j’en achète un neuf. Pour cela, il y a Vide Dressing ou eBay. Pourquoi Chanel ne propose-t-il pas à ses clients un espace sur sa fan page où les membres peuvent se revendre entre eux leurs produits ? Tout cela sous le contrôle de la marque qui s’assure ainsi que les produits sont des originaux, et que le produit n’est pas désacralisé. Je crois que c'est cela que les gens attendent. L’idée vous semble absurde? Faîtes un panel utilisateur et reparlons-en. On interroge beaucoup les agences sur la digitalisation de l'expérience de vente. Dans le luxe et ailleurs. Parlons-en ! Le digital est devenu social, alors proposez des services "sociaux" en cohérence avec les propos de votre marque. Facebook est un outil pour créer du lien, or les marques l'utilisent comme un moyen de renforcer la hiérarchie marque / client qui leur est chère. La meilleure preuve est celle du passage à Timeline. Plusieurs marques refusent d'installer la fonction de messagerie qui permet à leurs fans de les contacter directement (Sur ce point, accordons à Burberry un bon point). Faites comme Facebook : sortez de Facebook.com Dans le domaine de la mode où j'emploie l'essentiel de mon énergie depuis 5 ans, je constate que ceux qui aiment la mode ne partagent pas cet amour (que) sur Facebook. Ils sont plutôt sur Lookbook, Polyvore, Tumblr, TheFancy... Et surtout sur les blogs et les forums. Ce qui est valable pour la mode l’est pour beaucoup d’autres industries telles que le cinéma, l’automobile et la cuisine. Mais avec l’open graph, les actions des utilisateurs hors de Facebook se répercutent sur Facebook. Facebook n’est pas « le monde », il en est tout simplement son centre de gravité. Alors laissons-nous entrainer par cette force gravitationnelle, et gravitons autour. Si vous ne souhaitez pas avoir la tête qui tourne, cela implique de ne pas centrer sa stratégie sociale en fonction de Facebook mais de revenir à une logique d'expérience relationnelle multicanale. Là encore, laissons parler un exemple. Prenons Uniqlo. On s’accordera sur le fait que la marque est cool, accessible, sympathique … et sait transcrire son ADN sur Internet. En témoigne, la plateforme Uniqlook permettant à quiconque d’envoyer sa photo « Uniqlo » afin d’enrichir une sorte de pandora du look. Les participations deviennent une véritable source d’inspiration à tout ceux qui aiment Uniqlo.

Pour alimenter cette plateforme et lui donner un écho plus important, Uniqlo fait appel à des bloggeurs du monde entier pour produire des looks pour la plateforme et ainsi inspirer les autres visiteurs. C’est l’exemple de la bloggeuse anglaise Shini Park, éditrice du merveilleux « Park & Cube ». Shini n’a pas été choisie pour des raisons d’audience ou de budget, mais pour la sincérité de sa démarche, la qualité de ses photos et parce qu’elle aimait Uniqlo avant qu’Uniqlo lui propose cette collaboration. Sur Facebook comme ailleurs, mieux vaut se connecter à des vrais fans que forcer le destin.

C’est lundi : Au travail ! Alors comment repenser le social web ? Il est important de le comprendre, de le sentir.Puisque le web est en mouvement, il faut avancer à son rythme, écouter les battements de son cœur. Pour commencer, arrêtons de regarder ce que font les marques et concentrons nous sur ce que font les start-up. Alors sortez du cadre et observez ce que Joseph Einhorn fait actuellement avec The Fancy. The Fancy c’est un peu comme Pinterest, avec une brique transactionnelle en plus. Vous pouvez y acheter les produits que vous voyez. PS : François-Henri Pinault siège à son board et a placé quelques millions dans la boite. Rendons-nous à l’évidence, l’innovation sur le web vient du tissu de start-up qui expérimentent, et ce sont ces gens-là qui nous aident à comprendre le web pour ensuite proposer des stratégies efficaces à destination de nos audiences.

Quel est l’ADN digital de votre marque ? Maintenant que vous avez réalisé votre immersion digitale, repensez à votre marque et demandez-vous comment son ADN se décline sur le web et comment le web peut l'enrichir. Il ne s’agit pas uniquement de donner une amplification à votre mix grâce au digital, mais de digitaliser votre mix car le monde s’est digitalisé. Il est facile de citer Nike en exemple mais il y a beaucoup à en apprendre : le web a inspiré Nike +. Nike a écouté les start-up qui innovent et a jugé pertinent d’enrichir son mix tout en enrichissant l’application Path. Qui peut en dire autant ? Ne répondez pas que c’est une question de budget, c’est une question de vision. Surtout, construisez votre courbe d'expérience en testant de façon itérative. Entourez-vous à la fois de pirates et de poètes. Le web est un outil d’expérimentation et un outil de rêve. Transformez chaque dépense en un investissement et transformez votre investissement en un actif rentable. C'est possible. Vous ferez moins d'erreurs et vous vous focaliserez sur les meilleurs projets.

Olivier Billon, Ykone.com

Studio Line quitte la TV pour la Xbox

Petit Web — Mon, 20 Feb 2012 08:42:28 +0000

Qui ? Microsoft Advertising, Xbox, Studio Line de L'Oréal Paris et Zenith Optimédia. Quoi ? Six mois de travail en commun entre Microsoft Advertising, Microsoft XBOX et les équipes Studio Line pour le premier dispositif 100% digital de l'Oréal Paris, du 27 février à la mi-avril 2012, auprès des 15-25 ans. Une opération en 2 parties : - Dans toute la France (et avec un relais de communication ActiShelf dans 2 800 magasins), un produit acheté donne chaque jour une chance de gagner une Xbox 360 + Kinect + 2 jeux - Lancement d’une chaine Music&Style Factory by Studio Line sur Msn Divertissement pour décoder les looks et tendances en provenance de l’univers musical. L’ensemble du dispositif sera relayé sur MSN, XBOX Live et mobile Pourquoi ? Cette opération s'inscrit dans le cadre d'un partenariat entre Microsoft et L'Oréal Paris, signé il y a un an, car les deux marques ont des valeurs et des cibles communes, ainsi qu'un prisme sur la musique. Plus largement, il illustre le grand mouvement de L'Oréal vers le digital, annoncé par Jean Paul Agon devant les analystes. L’objectif est également pour Studio Line est de redynamiser les ventes de produits coiffants. Combien ? Le budget classique d’une vague télé, pour une opération 100 % instore et interactive. Il se répartit à moitié entre le media et l’opération magasin. Comment ? L’ambition de ce partenariat est de promouvoir les produits Studio Line à la fois en retail mais également dans le cadre d’un dispositif de communication digitale avec Microsoft Advertising alliant puissance, couverture et affinité, avec un relais auprès de 2 800 points de vente en France. Cela se traduit par une opération "3 écrans" : PC avec l’opération online sur msn.fr, télé connectée avec un espace dédié Studio Line de 8 semaines sur XBOX Live et un relais Windows Phone. L’ambition est d’avoir une conversation permanente avec les 15-25 ans et de leur proposer une expérience complète avec la marque. Sur MSN Divertissement, la cible participe au jeu concours et de trouvera jusqu’en décembre 2012 du contenu permanent sur les looks et le style Studio Line, alimenté par un blogueur spécialisé dans le street style.

Amazon paye pour flasher

Benoit Zante — Mon, 06 Feb 2012 10:15:36 +0000

Qui ? Vincent Druguet, Directeur Général Adjoint de Digitas France et Florence Hermelin, Directrice Générale Adjointe du Centre Expert VivaKi. Quoi ? "2012, la fin du e-commerce", la présentation du baromètre de l’Expérience Marchande Connectée réalisé par Digitas, à l'occasion du lancement de son offre "connected commerce for active brands", en partenariat avec PhoneValley, Performics, VivaKi Consulting, Carré Noir, Carlipa et Territoires. Combien ? - 78% des Francais estiment qu’internet a changé la facon de faire des achats en magasin - 52% des possesseurs de smartphone estiment qu’il a changé la facon de faire des achats en magasin - 54% des consommateurs utilisent plus de 2 devices au cours de leur démarche d’achat - 75% des usagers de smartphone l’utilisent en magasin - 81% des consommateurs visitent les sites e-commerce des magasins qu’ils ont l'habitude de fréquenter - 59% des consommateurs ont déjà commandé sur internet et retiré en magasin - 70% des Français vont voir en magasin avant d’acheter sur le web - 53% des Français se disent prêts à payer avec leur mobile en magasin Comment ? L'étude Digitas/Vivaki dresse un état des lieux des usages des "shoppers connectés", dans le but de repérer les comportements précurseurs susceptibles de se développer. "Les résultats de notre étude sont tellement "questionnant" (sic) que l'on a décidé de créer un baromètre annuel sur le sujet" explique Florence Hermelin. La révolution est très rapide et l'usage des terminaux mobiles se massifie, bouleversant les habitudes d'achat. "Bien sûr, l'équipement n'est pas encore massif. Mais une fois les consommateurs équipés, les usages se développent immédiatement. Le temps d'apprentissage est très court. Très vite, dans les mois qui viennent, de plus en plus de consommateurs seront équipés et leur façon d'acheter va changer." Principal bouleversement : hyper connecté, le consommateur n’est plus captif, même au sein du magasin : avec son smartphone, il consulte ses amis, compare les prix, regarde les avis clients... 75% des usagers de smartphone l’utilisent en magasin, pendant leurs achats. Aux Etats-Unis, Amazon rémunère 5 cents/scan les consommateurs qui scannent les produits en magasin via son appli, pour comparer les prix (et se rendre compte que le même produit est disponible pour moins cher sur le site) : cette politique qui a suscité une levée de bouclier des retailers. En France, Rueducommerce propose le même type d'application, mais sans l'incentive financier. "Un risque majeur pour les distributeurs, c'est la baisse du taux de conversion en magasin" avertit Vincent Druguet. "Le leadership se joue maintenant : les champions du retail d'aujourd'hui ne seront pas forcément ceux de demain". Si les différents canaux se complètent plus qu'ils ne se substituent (cf. les phénomènes ROPO, le succès du drive et du retrait en magasin...), encore faut-il en maîtriser les synergies. Pour les distributeurs, la situation est de plus en plus complexe, avec le m-commerce voire le f-commerce et demain le t-commerce, la voiture ou la télé connectée. Face à l'autonomisation des clients, les distributeurs ne sont pas pour autant démunis. Le lieu physique reste la 2ème source d’information privilégiée dans le cadre d'un achat, après l’entourage et avant le digital et 67% des Français déclarent avoir besoin de voir le produit en vrai. Le magasin est un lieu associé au plaisir (73% des consommateurs aiment aller en magasin) et à l'expérience sensorielle. Chloé équipe ses vendeurs de tablettes. Connectées aux stocks du magasin, celles-ci permettent de présenter aux clients l'ensemble des produits de la marque et d'encaisser directement dessus. King Jouet a rétréci ses magasins et ajouté une borne permettant de commander l'ensemble du catalogue. Walmart a créé 10 000 pages Facebook, une pour chaque point de vente. Les marques de grande consommation sont aussi concernées : l'Oréal expérimente des bornes interactives dans les Carrefour Planet et utilise l'application Scanbucks, qui récompense les acheteurs par des points et des badges. Aux Etats-Unis, Kraft Food a installé des bornes apportant des conseils personnalisés chez Walmart. "Mais il ne faut pas que le digital devienne une démonstration technique" explique Vincent Druguet "le but, c'est de redonner le contrôle aux vendeurs, grâce à de nouveaux outils". Pour accompagner ses clients dans la gestion de ces nouvelles problématiques, Digitas France lance son offre dédiée au "commerce connecté" en 3 volets : conseil, innovation et déploiement. Digitas France s'est entouré de différents partenaires du groupe Publicis: les Digitas Labs et PhoneValley pour l'innovation, Vivaki Consulting pour le conseil,Performics et Territoires pour la génération de trafic. Carré Noir pour l'expertise retail, mais aussi Carlipa, qui ne fait pas partie du groupe. Une centaine de start-up ont été repérés et seront associées aux projets, notamment sur la partie innovation et prototypage.

Benoit Zante

La revue de web (30 janvier – 5 février)

Benoit Zante — Mon, 06 Feb 2012 09:50:50 +0000

L'annonce de la semaine : Facebook lance son processus d'entrée en bourse. Les réactions sont mitigées : pour l'Expansion, pas de doute, ce sera un succès. Mais CNN se demande si Facebook n'est pas le nouveau Yahoo... Même scepticisme chez Business Insider qui calcule que Facebook ne vaut pas 100 milliards (mais plutôt 75 milliards, ce qui n'est déjà pas mal) et affirme que les beaux jours de Facebook sont derrière lui. Olivier Ezratty décrypte le document d'introduction en bourse et calcule le revenu annuel moyen par utilisateur : 5,1$ pour Facebook (contre $37,9 pour Google). D'ailleurs les revenus du réseau social n'augmentent plus aussi vite que par le passé, d'après les chiffres SAI. Moins sérieux, FastCompany nous donne dix leçons pour devenir comme Mark Zuckerberg... A suivre : - Comment l'Oréal révolutionne sa stratégie marketing grâce au web. Interview de Georges Edouard Dias. - Les 12 tendances technos pour 2012 de Deloitte. Les chiffres : - La Sacem a perçu 18,3 millions d'euros de droits pour Internet en 2011. - Twitter pourrait générer 260 millions de dollars de revenus en 2012. - Amazon voit son bénéfice divisé par deux au dernier trimestre 2011. Le distributeur suit la stratégie d'Apple en bradant le Kindle, mais il se rattrapera sur les ventes de contenu. - Le chiffre d’affaires 2011 de l'emailing en France a atteint 87 millions d’euros en 2011, en augmentation de 26% par rapport à 2010 selon le SNCD. - Instagram est passé de 1 à 15 millons d'utilisateurs en un an. - Weborama annonce une croissance organique de 46% en 2011. - Copains d'avant se refait une jeunesse, la semaine où tous les regards sont tournés vers Facebook. Les annonces : - LinkedIn France crée une équipe commerciale interne dédiée à ses « Solutions Marketing » - PagesJaunes présente la nouvelle version de son site, avec un nouveau positionnement : passant de "trouver une information" à "comprendre, trouver, choisir un pro et contacter/acheter" - IBM achète Worklight, spécialiste du développement d'applications mobiles. - La startup AirBnB ouvre un bureau à Paris, son second plus gros marché après New York. - L'Express lance son appli social reader sur la timeline Facebook. - Yahoo! lance une plateforme participative autour de la campagne présidentielle avec i>Télé. - Twitter lance ses pages de marques. Parmi les premiers exemples français : la page Sosh. Les buzz et badbuzz : - Google Maps est condamné pour abus de position dominante en France. - La Redoute réagit brillamment au buzz de l'homme nu en jouant aux sept erreurs. - Dans le monde entier, Clear Channel révèle en exclusivité le nouveau clip de Madonna "Give me all your luvin" sur ses écrans d'affichage digital. En France, c'est dans les centres commerciaux et à la Défense en particulier que ça se passe.

Benoit Zante

Les indiscrets du lundi 30 janvier

Benoit Zante — Mon, 30 Jan 2012 11:33:12 +0000

--> Xavier Niel, plus fort que Kate Middleton : le lancement de Free Mobile sur DailyMotion a fait 1 million de vues en direct, davantage que le mariage royal britannique. --> En lançant une OPA sur l'agence allemande PixelPark à 30,5 millions d’euros (0.9 fois ses revenus estimés pour 2011), Publicis espère compenser la perte du budget de General Motors pour les Etats-Unis (2 milliards de dollars et moins de 30 millions d'euros de revenus annuels). --> Altaïde a été le premier chasseur de tête à intégrer la fonction "apply with Linkedin" à son site. Jacques Froissant s'en félicite : aujourd'hui 10 % des candidatures se font en deux clics, par ce biais. -->L'Oréal staffe ses directions digitales à plein : Vincent Stuhlen, ancien directeur marketing digital de Levi's Europe rejoint la division luxe. -->Le reach de la télé connectée, on en a quelques idées avec Dailymotion. SFR a 5 millions d'abonnés dont 50 % en triple play. Or, DM comptabilise 300 000 vues par jour sur la chaine 200 de la Box. Pas mal, pour environ 3 millions de foyers connectés, non ? --> Grégory Pouy quitte l'agence Nurun pour de nouveaux projets. Le départ de la star des réseaux sociaux devrait également priver le site de l'agence de 25% de son trafic. --> Plan.Net France et Plan.Net Benelux fusionnent, avant une implantation prochaine à Amsterdam. --> McDo et Coca flirtent avec le fistfucking, dans cette vidéo diffusée sur Wat... Annonceurs, surveillez le contexte ! --> Alexandre Azzopardi quitte la direction commerciale de la régie d'Orange à la fin du mois pour reprendre la régie France de Glam Media. --> Alexis de Charentenay quitte Plebicom/EbuyClub pour rejoindre Adictiz, société lilloise qui développe et édite des jeux sociaux sur le web et sur téléphones mobiles et qui vient d'ouvrir ses bureaux à Paris. --> "Qui peut battre Swiffer ? "La marque fait s'affronter des équipes en vidéo. A petitWeb, on a la réponse : Maitre Capello. Car l'agence a laissé une grosse faute dans le claim de la pub diffusée sur Yahoo "a ganger, un an de produits Swiffer". -->Netbooster devrait annoncer le gain de très nombreux budgets (plusieurs dizaines) d'ici quelques semaines.

Père Noël

Petit Web — Mon, 05 Dec 2011 11:18:43 +0000

La semaine dernière, nos compteurs ont explosé avec un article sur le ROI sur Facebook, avec 400 twits sur cet article (le record était de 90 jusque là). Pourquoi un tel succès ? Parce que l'information sur les performances des campagnes sur Facebook est rare. Et détenue par... Facebook. D'où la réaction véhémente de Ludovic Delaherche, de Human Inside qui met en doute tous ces résultats dans une tribune qui crache des flammes... Le problème ne se limite pas à Facebook, il concerne aussi tous les univers clos par le secret de la technologie, Google en tête. "Ma campagne instream a eu un taux de clic de 34 %". Mais qui détient les chiffres d'audience de la chaine de marque ? Youtube...

Dans un test mené par l'Oréal et Youtube, une campagne 100% télé a permis d'augmenter les ventes de 13%. En réduisant le budget global, avec 75 en TV et 12 sur Youtube, les ventes ont été augmentées de 15 %. Des chiffres qui émanent, une fois de plus, de Cédric Vandervynckt de Youtube. N'en déplaise à Martin Sorrell, les réseaux sociaux sont efficaces, mais les chiffres sont détenus par les plateformes. Mais pour éviter de croire aux oracles de Youtube et Facebook comme au Père Noël, il faut croiser les outils existants : Facebook, Comscore, Weborama... mais aussi les ventes en ligne ou en magasin.

PS : à partir de mercredi, suivez PetitWeb dans les couloirs de Le Web, en live jusqu'à vendredi.

11 marques livrent leurs ROI sur Facebook

Petit Web — Mon, 28 Nov 2011 10:44:16 +0000

Qui ? Mazda, Ford, Levi's, 1 800 Flower, 20th Fox, ADT, Oasis, Cisco, BNP, Biotherm, Voyages-SNCF. Quoi ? Six études de cas anglo saxons de campagnes de grandes marques sur Facebook (combinant des achats marketplace et des publicités premium), publiées le 23 novembre et traduites et adaptées par nos soins. Et cinq cas français, que nous a fournis Facebook. Comment ? - Mazda a mené une campagne géolocalisée sur Facebook en Grande Bretagne proposant une réduction de 20 %. Les ventes ont augmenté de 34 %. - Ford a constaté que les ventes sur le site Autotrader.com pour la Ford Explorer ont augmenté de 104% pendant la campagne sur Facebook. En comparaison, la publicité pendant le Superbowl a généré une augmentation des ventes en ligne de... 14 %. - Levi's quadruple son trafic en magasin. Peu de marques ont intégré Facebook dans leurs dispositifs comme Levi's avec une telle vigueur. Cette année, une publicité sur Facebook portant une réduction de 40% a doublé le trafic vers le site Levis.com. Encore plus intéressant : la publicité sur Facebook a quadruplé le trafic dans les magasins du monde réel. - Les équipes de Facebook ont passé leur année 2011 à vendre des "sponsored stories" aux principales agences de publicité. Aux conferences 1-800-Flowers s'est illustré comme annonceur référent pour ces promotions affichées dans un contexte social. Pour la fête des mères, la marque de vente de fleurs a offert 15 % de réduction et 50 Facebook credits pour les achats au travers d'une appli sur le site social. La marque a annoncé que cette campagne avait généré 4 000 achats. - La 20th Century Fox a acheté des publicités premium "Wall Street : Money Never Sleeps" au printemps 2010. La Fox a fait une étude de tracking autour de sa campagne. 1.1 million de Facebookers ont eu l'intention de voir le film après avoir vu la campagne rich media. La campagne aurait généré 4 millions de dollars de revenus incrémental le premier week end de sortie. - ADT a fait des publicités ciblées sur les nouveaux acheteurs de maison, les mamans d'un premier enfant , les familles, les vieux et les consommateurs qui ont montré de l'intérêt dans la technologie. Cette campagne ultraciblé a augmenté l'acquisition de nouveaux consommateurs de 100%. - BNP Paribas (Notoriété) : BNP Paribas a utilisé Facebook pour le lancement de sa banque en ligne. Un post test publicitaire en partenariat avec Nielsen a montré que le taux de notoriété du service a augmenté de 10 points suite à la campagne. Celle-ci a également permis à la banque de récolter 80 000 formulaires qualifiés. - Oasis (Intention d’achat) : Lors de la campagne "Oasis Fruit of the year", Nielsen a mesuré que 41 % des utilisateurs exposés à la campagne étaient susceptibles d’acheter des boissons Oasis dans les semaines suivantes. - Cisco – Caméra Flip (Trafic qualifié) : En achetant une exclusivité sur la page d’accueil de Facebook, Cisco a réussi à générer plus de 200 000 clics en une journée vers le site des caméras flip. - L’Oréal – Biotherm (Demande d’échantillons) : 5 000 échantillons du nouveau parfum "Force" ont été envoyés à des utilisateurs ciblés via Facebook. - Voyages-SNCF / Vente en ligne: Voyages-SNCF a mis en place sur son site un lien permettant à ses clients de partager Facebook après leurs réservations : 1 partage sur 6 génère une vente.

Incroyable : personne n’avait encore mesuré Youtube…

Petit Web — Mon, 28 Nov 2011 09:55:31 +0000

Qui ? Thomas Owadenko, Pdg de VideoAgency, créée en 2007 (ex-Akabi, ex-Photovista). VideoAgency est une agence de communication qui produit des vidéos pour les marques (notamment PagesJaunes), fait du référencement vidéo avec AWE et se lance dans la mesure. Quoi ? Aux Etats-Unis, Comscore fait un classement des principales chaines sur Youtube (2% des chaines font 60 % de l'audience). Médiamétrie Netratings publie à la mi-décembre son outil de mesure de la vidéo sur internet (streaming, différé, et deux classements, sites supports et vidéo players). VideoAgency lui grille la politesse et lance un nouveau système pour mesurer l'audience sur Youtube, baptisé "Tube Metrics" sur le modèle de visible measures (qui a levé 45 millions de dollars). Combien ? "Il y a des analytics sur Facebook, Twitter, mais pas pour Youtube (en France). Pour comprendre ce qui se passe sur Youtube il faut analyser la concurrence". Tubemetrics analyse aujourd'hui 50 000 vidéos et demain, des dizaines de millions. La version alpha, qui repose sur hadoop (big data system) est mise à disposition des clients. Comment ? Alors que l'outil de Médiamétrie va se concentrer sur l'audience, Tubemetrics mesure l'engagement des programmes (audience / nombre de programmes par chaîne). Où l'on apprend que David Guetta est moins engageant que Justin Bieber : "Il faut à David Guetta beaucoup de vidéos pour obtenir l'engagement de Justin Bieber, qui publie, lui, peu de vidéo avec une audience très forte". Autre rapprochement édifiant, entre une bloggeuse beauté et un groupe comme L'Oréal : "Les sept marques du groupe ont produit 3500 vidéos, pour 50 millions de vues. Michelle Phan, en contrat avec Lancôme a produit 180 vidéos pour 450 millions de vues." L'outil peut être utilisé pour le benchmark, mais aussi pour la veille : "si on écoute Youtube, on peut découvrir les tendances en avant premières." Et des phénomènes comme Cyprien, Norman ou Hugo.

Google + : VW suit Britney Spears

Petit Web — Mon, 14 Nov 2011 10:05:44 +0000

Qui ? Charles Liebert, consultant en médias sociaux. Quoi ? Une tribune sur le mode d'emploi des pages de marque sur Google +. Les modes d'emploi vidéo (pour les premiers pas) plus institutionnels existent aussi directement sur Google+. Comment ? Lancé en Béta privé le 28 Juin, Google+ est ouvert au public depuis le 20 septembre. Il y aurait plus de 50 millions d'utilisateurs dans le monde, dont 27% aux Etats-Unis. Les Français sont 8ème, c'est-à-dire près de 6,5%, soit plus de 3 millions de Français (étude Nielsen-Médiametrie, Octobre 2011). Nous sommes derrière l'Angleterre qui représente près de 11% de de la population Google. Malgré de nombreux articles (continuellement contradictoires dans leur chiffres) clamant le désintérêt pour Google+ au cours du mois de septembre, la réalité est tout autre… Car une majorité d'utilisateurs de Google+ utilise leur compte de façon privé en n'autorisant l'accès à leur posts et contenues qu'à des cercles spécifiques, et pas au (grand) public. Il va de soi que la publication de chiffres sur les statistiques d'utilisation par Google+ permettrait de mieux cerner l'usage et le dynamisme de la Communauté Google +. Google+ a d'ailleurs mis à disposition la fonctionnalité Ripples qui permet de voir tous les contenus/posts dont nous sommes propriétaires, qui ont été partagés, par qui, et quels sont les GooglePlusseurs les plus influents et les meilleurs relais (voir l'exemple sur un post du Daila Lama et le guide officiel). Lundi 7 novembre, Google+ a enfin lancé les Pages+, aka Google+ Pages for Business/organisation/brands/personnalities. Et cela va changer la donne, en permettant de faire du "Content Planning" (en choisissant à quels cercles, "je" souhaite faire parvenir celui-ci). Avec cette fonction, Google+ affine et renforce la relation entre la marque et ses différentes communautés/cibles… simple alors de dédier, sur une seule et même page, des contenus à ses Clients/Consommateurs selon leur langues, mais aussi des exclusivités pour des journalistes/bloggers-Webzines Influents, voire même planifier, organiser et réaliser des Focus Groupes… quel que soit le device (mobile, tablette, PC...) Sur Google+, je peux rendre mon défilé ou shopping photo interactif (comme l'a très bien compris la marque Burberry) que je retransmettrai par Google Hangouts , donc automatiquement sur YoutubeLive. Et pourquoi pas, grâce aux API Google+, cliquer sur le vêtement de la vidéo pour acheter le produit ou connaître le point de vente le plus proche ? Google+ offre ainsi un service véritablement 360, permettant l'acquisition de trafic dès le moteur de recherche, depuis les vidéos Youtube ou les pubs de la marque sur Youtube , et le suivi du partage de ses contenus par les internautes. le tout suivi sur Google Analytics. La force de Google+ repose sur l'écosystème… Les Pages Business sont à peine lancées, et certaines marques font déjà leurs premiers pas : Red Bull, Pepsi, Schweppes France, Orange France, Air France, la Caisse d'Epargne, l'Oréal Paris, Burberry, Lacoste, Hugo Boss, et Volkswagen USA . La palme de la meilleur gestion et animation revient pour moi à Volkswagen, qui n'hésite pas à sonder ses followers/visiteurs, à organiser des jeux mettant en avant ses meilleurs clients/amateurs/fans, à organiser des Hangouts (sessions vidéos Live) avec certains de ses experts... Tout comme Burberry, il est clair que certaines marques ont noté le potentiel de Google+ pour leur communication mais aussi le ROI de celui-ci... Britney Spears, Snoop Dog, Richard Branson, ou Will.i.am , très actifs sur Google+ depuis plusieurs mois, les ont inspirées. Le Dalaï Lama ou de Will.i.am n'ont pas hésité à offrir des Lives, en exclusivité à Google+ (et sa fonctionnalité YoutubeLive couplé à Hangout de G+). Le champs des possibles est immense, et s'écrira avec les marques, qui s'investiront dans cette plateforme, en en écrivant/façonnant/définissant les outils et principes. Je suis pleinement convaincu de la réussite de Google+, sur le Marché/secteur des plateformes sociales, et je fais les paris suivants : - Il y aura de 100 à 110 Millions de comptes Google+ au 1er janvier 2012. - Une intégration des services Google Boutiques.com et Google Offers, sous 3 mois, à l'international, dans Google+ - L'arrivée des premières applications tierces, reposant sur les nouvelles API Google+ (nouvelles APIs à prévoir dans les prochaines semaines) - A la suite des journaux américains(NYT) et des Grandes Universités (Stanford, Princeton, Harvard), les médias et grandes écoles françaises seront, d'ici à la fin de l'année, actifs sur Google+ (opportunités que certains saisiront pour la Conférence LeWeb11) - L'arrivée des premiers Casuals et/ou Serious Games de Marques, qui permettront une viralisation de messages/campagnes/promotions, comme jamais auparavant.

Reveal : l’arme de l’Oréal pour draguer l’ingénieur Sibérien

Benoit Zante — Mon, 24 Oct 2011 08:44:09 +0000

Qui ? François de Wazières, directeur international du recrutement et Marie-Dominique Jacquet, Directrice marque employeur chez l’Oréal. Quoi ? Un premier bilan de Reveal by L’Oréal, serious game de recrutement dont la seconde version a été lancée en septembre 2011. Combien ? 70 000 inscrits à la V1 du jeu (janvier 2010 - septembre 2011) 4 500 candidats l’ont achevé 185 recrutements (stage ou CDI) Comment ? Reveal a été lancé en janvier 2010, au niveau mondial. Il s’inscrit dans la lignée des business games offline organisés par la marque depuis 20 ans, tels que e-strat ou Brandstorm. Si l’Oréal a de faibles volumes de recrutements annuels (de 600 à 800 jeunes diplômés par an et 3300 stagiaires dans le monde), le groupe a de fortes ambitions en termes de visibilité. Pour François de Wazières, ce jeu en ligne a d’abord une vocation "généreuse" : aider les jeunes à se projeter dans le monde du travail, à travers l’exemple de l’Oréal et de sa palette de métiers. Dans la V1, les joueurs évoluaient à travers les différents domaines d’expertise de la marque, de la R&D à la Finance, en résolvant des épreuves évaluant ses connaissances et ses capacités managériales. Dans la V2, il suit le développement d’un produit, de sa conception à sa vente. Les modules d’évaluation permettent de savoir de façon objective si le candidat correspond à la culture l’Oréal, avant d’entrer dans un process classique de recrutement. "Le meilleur score étant de 10 000, quelqu’un qui aurait un score de 5000 ne se fera pas remarquer dans le jeu. Mais cela ne l’empêche pas de passer par d’autres biais de candidature, le score n’est pas discriminant" explique Marie-Dominique Jacquet. "Reveal est un outil de sourcing plus que d’assessment, il nous permet d’entrer en contact avec de nouveaux types de candidats. C’est un nouveau filet pour attirer des jeunes qui ne seraient pas venus chez nous", complète François de Wazières. Si le nombre de recrutés via le jeu reste faible étant donné le coût de l’opération, le résultat est considéré comme positif pour l’Oréal, en termes de recrutements et d’image. "Les candidatures reçues sont plus qualifiées et justifiées et les candidats embauchés, d’une extrême qualité". Par ce biais, l’Oréal s’adresse à la génération Y, mobile et connectée. "Il y a plus de 3,5 millions d’étudiants qui étudient en dehors de leur pays d’origine. Beaucoup de Chinois ou d’Indiens étudient aux US ou en Grande Bretagne, ils sont difficiles à toucher sur place mais le jeu permet de les atteindre." L'Oréal a ainsi pu recruter des ingénieurs sibériens alors que le groupe n'est pas présent là-bas. La seconde version lancée à la rentrée 2011 tire les leçons de la V1 : augmenter l’engagement et le taux de complétion du jeu. Plus court (4h au lieu de plusieurs jours), plus rythmé et plus pédagogique, il donne une vision transversale de l’entreprise plutôt qu’en silo. A la fin de chacune des 12 étapes (contre 5 auparavant), un challenge fait appel à l’agilité intellectuelle. Les modules de 20 questions, trop contraignants, ont été abandonnés. En interne, les 200 recruteurs sont désormais mieux formés pour l’utiliser. La viralisation va aussi être revue : la V1 avait été lancée avec une série de vidéos « provoc », non brandés l’Oréal, destinées à créer du buzz. Mais l’impact avait été limité, faute d’achat média. Au total, cette V2 a nécessité un an et demi de travail et mobilisé 150 personnes. « Ce n’était pas un one shot ni un coup de buzz, mais un vrai investissement sur le long terme qui a été maintenu pendant la crise. Le serious game n’est pas une mode chez l’Oréal » conclue François de Wazières.

Les indiscrets du lundi 24 octobre

Petit Web — Mon, 24 Oct 2011 08:00:18 +0000

--> Weborama a passé la certification Facebook pour servir de la publicité sur la plateforme, mais n'a pas le droit de communiquer dessus. --> Le portail Proxima Mobile vient de remporter le trophée e-Administration 2011 du World eGov Forum. --> Après iOS, Android, Blackberry et Windows Mobile, Voyages SNCF devrait développer une application pour Bada de Samsung. Avant de se convertir au html5, quand la technologie sera au point. --> De 50 serveurs en 2009, Voyages SNCF est passé à 500 en 2011. Une montée en puissance qui s'est accompagnée d'un passage à des technologies open source. --> La délégation aux usages de l'Internet a signé une convention de coopération avec le gouvernement tunisien pour les aider à développer un portail de services aux citoyens sur mobile en Tunisie et discute avec le gouvernement indien pour aider sur les segments services aux citoyens de leur offre mobile. --> Après un an de travail avec Weborama, News Factory a renoncé à construire un ad exchange. Pendant ce temps, Casale, aux Etats Unis, annonce des chiffres de croissance et de revenus exceptionnels. "Mais pour réussir cela, il faut aller draguer les éditeurs un par un" explique un observateur. --> Dans le cadre du portail Proxima Mobile, les ministères de la recherche et de l'industrie vont créer d'ici la fin de l'année le premier laboratoire public d'expérimentation sur les applications des Télévisions connectées (et en particulier les applications qui associeront des terminaux mobiles smartphones ou tablettes aux Tv connectées. --> L'Oréal passe actuellement un appel d'offre sur ses outils de mesure en social média. --> Lors du F8 (l'événement de Facebook organisé à San Francisco), fin septembre, Sean Parker a organisé une soirée d'1 million de dollars pour une centaine de personnes. En faisant venir de grands chefs et Snoop Doggy Dog par jet... --> Weborama a annoncé 66% de croissance de son CA au T3, alors que Google annonçait le même jour +33%. Le parallèle était osé, mais Alain Levy l'a fait, toutes proportions gardées, à un déjeuner de presse pour fêter cela. --> Rémi Carlioz (ex Benchmark Group) est nommé head of digital marketing du groupe Puma, aux Etats Unis.

adyoulike, le captcha gagnant gagnant

Petit Web — Mon, 10 Oct 2011 08:48:14 +0000

Qui ? Julien Verdier, Pdg (ancien auditeur), Yohan Elmaalem, (ex marketing chez Pixmania) Quoi ? La Captcha publicitaire, avec une dimension sécurité et une dimension offre premium. Adyoulike s'est inspiré de Solve media aux Etats-Unis. La société s'est lancée en juin 2011, après une levée de fonds de Xavier Niel (Free), Jacques Antoine Granjon (Vente Privée) et Eric Cohen, Pdg de Keyrus. Combien ? 12 centimes d'euros par Captcha de marque copiée correctement. La moitié reversée à l'éditeur (Overblog, 20 Minutes, NRJ, notamment) . L'Oréal a ainsi acheté 200 000 copies, avec un capping de 3. Mais Adyoulike commercialise aussi son captcha publicitaire pour accéder à du contenu premium. Comment ? Adyoulike porte bien son nom. Qui a recopié 4 fois des captcha illisibles peut en témoigner. Il résoud aussi le casse tête du payant sur Internet.Il est donc promis à un bel avenir, CQFD...

Emma Amor Amor, née le 17/12/10 sur Facebook

Petit Web — Mon, 26 Sep 2011 06:07:51 +0000

Qui ? Christelle Didelot directrice générale associée de Dagobert, qui produit Emma sa vie son oeuvre sur Facebook, en post, vidéo etc... Quoi ? La saga Emma (en Français, Anglais et Espagnol), créature facebookienne Amor Amor imaginée par l'agence, lancée le 17 décembre 2010 avec une grande campagne de pub en ligne. Depuis, l'adresse de la page Facebook figure sur la campagne en print. L'Oréal vient de signer pour une deuxième année. Combien ? Grâce à cette égérie fictionnelle, la page Facebook est passée de 40 000 à 160 0000 fans, dont 40 000 sont actifs chaque mois. 1 million d'impressions. Nous estimons le budget de production sur Facebook à environ 100 000 euros. Comment ? Après les Colocs de BNP, la sage d'Emma est la première série sociale dans l'univers beauté luxe parfum. "Emma est une fille de 20 ans, qui exprime au quotidien ce qu'elle vit (deux posts / jour, rédigés par deux community manager,en fonction de la bible mais aussi des réactions des facebookiennes NDLR) et suscite les réactions d'autres jeunes filles. "Il y a des mots qu'Emma ne peut pas prononcer et des situations qu'il faut juste suggérer, mais Emma est bien une jeune fille de son temps". Traduire :pas une fumeuse de pétards, mais pas une nunuche non plus. La saga se développe au quotidien suivant une bible qui définit la personnalité de la jeune femme et de son entourage.

Un fan de Biotherm n’a rien à voir avec un fan YSL

Petit Web — Sun, 03 Jul 2011 09:15:26 +0000

Qui ? Sylvie Champenois. Head of market and consumer intelligence- Customer relations chez L'Oréal Division Produits de Luxe. Quoi ? Une présentation chez Ladurée, première tentative de quatification des actions des marques de luxe de L ‘Oréal sur Facebook, grâce à l’outil CRM Metrix. Combien ? En 7 ans, Facebook a accumulé 700 millions d’utilisateurs et pèse 10% du temps web aux Etats-Unis et 1,5Md de revenus publicitaires en 2011 (en progression de 100 % / an dernier) 2000 pages de marques comptent plus de 200 000 fan, dont 100 en France. L’Oréal Luxe compte 600 000 fans sur ses différentes pages. Comment ? L’Oréal Luxe veut capter les clients en phase « de considération » de la marque, fidéliser des audiences affines, fanatiser les individus les plus motivés. Pour cela, il faut mesure ce qui se passe, grâce à des outils d'interrogation développés par CRM Metrix. La société a utilisé les outils de CRMMetrix pour évaluer les usages et la satisfaction, identifier les éléments souhaités par les fans et évaluer l’impact sur l’image et la valeur business. L’audience de Facebook est jeune, moins de 35 ans. 80 % des fans sont consommateurs de la marque. Pour Biotherm le site de la marque et l’entourage ont conduit le public sur la page Facebook. Pour Armani et YSL c’est le moteur de recherche. Les consommateurs Biotherm veulent en savoir davantage sur la marque et les produits, ils veulent être avertis des bonnes affaires, donner leur opinion et bénéficier de conseils. Alors que ceux de YSL ou Armani veulent afficher leur enthousiasme pour une marque statutaire auprès de leurs amis.

Ferry, 3X plus que Tron mais 1,5X moins que DSK

Petit Web — Mon, 20 Jun 2011 06:06:44 +0000

Qui ? Jeremie Mani, Pdg de Netino, qu'il a racheté en 2010, ancien cofondateur de Directinet. Netino est spécialisé dans la modération sur internet avec une trentaine de clients dont Le Monde, Le Post, le Nouvel Obs, Le Plus, Challenge, Les Echos, France Soir, Public Senat, France24 ou des entreprises comme Meetic, Orange, L'Oréal. Quoi ? L'analyse, en exclu pour Petit Web des commentaires publiés mais aussi retirés sur les affaires DSK (15 mai 2011), Tron (25 mai) et Ferry (30 mai). Combien ? L’affaire Ferry a suscité 3 fois plus de commentaires que l’affaire Tron sur la 1ere quinzaine de juin. Mais 1,5 fois moins que l’affaire DSK sur cette même période. Le 16 mai, d’affaire DSK représentait plus de 50% des commentaires sur certains titres : "dans une journée type les commentaires concentrés sur une info n'excèdent jamais 20 à 25 %" explique Jérémie Mani. Comment ? Netino a analysé les commentaires d’un grand nombre de sites de presse sur la période du 15 mai au 15 juin et les a comparé avec les 30 jours qui précédaient : - le nombre de commentaires a augmenté de 25% - le nombre de messages rejetés a augmenté de 35% Netino a noté une explosion des messages rejetés pour : - Propos potentiellement diffamatoire : +120%/ moyenne - Manque de respect à une victime présumé : +75% - Injure envers une personnalité : +66% Ainsi que beaucoup de moquerie, humour de mauvais gout et beaucoup d'humour potache. Verbatim : "Une pipe (certes, un peu forcée) et elle va toucher quelques millions de dollars. Qui va la plaindre !" (manque de respect à une victime) "J’ai un ami qui bosse dans un cabinet ministériel. Je sais de source sur que le ministre pédophile c’est pas XXX XXX mais YYY YYY !!" (Propos diffamatoire) "Y en a marre de ces politiques qui se croient tout permis : Tron, DSK en prison ! Shame on you, on vous crache à la figure !"

Avec « Evolution of style », YouToYou s’automorphe en gourou créatif

Petit Web — Mon, 20 Jun 2011 06:05:22 +0000

Qui ? Naël Hamameh, cofondateur et directeur associé de You to You, une agence conseil en communication digitale, créée en 2007 avec Frédéric Farrugia, spécialisée dans les réseaux sociaux, proche de Heaven, Buzzman, Vanksen. Quoi ? Le bilan de la vidéo "Evolution of Style" pour le nouveau gel Camouflage de Fructis de Garnier , inspirée de Evolution of dance (174 millions de vidéos vues). Evolution of Style a été produite par Noside production, un spécialiste de la 3D (Réalisateurs: Morgan Prêleur et Rémi Sello). L'agence travaille actuellement sur Evolution of style 2. Combien ? - Plus de 4,3 millions de vidéos vues - Le premier million atteint en 1 semaine - La chaine YouTube a été numéro #1 sur YouTube France en mai - Plus de 70 000 retombées en 6 semaines à travers le monde - La vidéo s'est retrouvé en home de YouTube France et a fait un pic à 600.000 vidéos vues en 1 journée le 7 mai 2011- 3 194 "aiment" (soit 97% de votes positifs) - Plus de 1000 commentaires, qui papotent sur les artistes, les acteurs, le casque de Daft Punk, mais surtout la chanson, The Amplifetes - Somebody New - Un budget de production entre 100 000 et 150 000 euros. Un budget média que nous évaluons à environ 300 000 euros. Le spot a été placé en préroll en catch up, sur Allocine, Facebook et Youtube. Mais c'est le dispositif Trueview de Youtube qui a le plus cliqué. Comment ? L'agence a été interrogée dans un deuxième tour : "pour ce produit challenger, L'Oréal cherchait une idée forte." La production a été délicate : le service juridique a fait retourner certains personnages trop ressemblants des chanteurs véritables. Celui représentant M, trop identifiable a été retiré.

http://www.youtube.com/watch?v=IrySJ4dJwBc