Un sumo qui deviendrait petit rat de l'opéra? C'est un peu l'histoire racontée par la compagnie aérienne Qantas. Difficile d'innover quand on est une grande société ? Qu'à cela ne tienne. Car la grande société a quelque chose que la start-up n'a pas, des data et des ressources. C'est justement en se réorganisant autour des data que le sumo de la compagnie aérienne a acquis l'agilité d'un petit rat de l'opéra. Son travail de dentelle sur les données a révolutionné l'entreprise et ses services. Parce que ces données ont  été traduites pour être comprises. Parce qu'elles ont su générer du cash de manière étonnante. Et surtout, parce que la société ne s'est pas fixé de barrières dans l'innovation. Une leçon pour toutes les entreprises, grandes ou petites.

Geneviève Petit